Privacy Policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Premessa

L’informativa che segue è redatta, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”), da Alete s.r.l. (“Alete”), in relazione ai dati personali degli utenti raccolti in occasione:
a) dell’accesso e/o della registrazione alla piattaforma online (“Piattaforma”), raggiungibile dal dominio https://aleteitalia.it;
b) della effettuazione di un acquisto sulla Piattaforma o dalla richiesta di un preventivo;
c) di servizi di assistenza e customer care;
d) dell’utilizzo di altri servizi offerti da Alete srl.
Cumulativamente, si denominano i punti a), b), c) e d) come i “Servizi”.

1. Il ruolo di Alete ed il ruolo dei venditori rispetto al trattamento dei dati personali

Alete opera sulla Piattaforma, di cui è titolare, come erogatore del servizio di registrazione e del servizio di vendita. La Piattaforma, ideata e gestita da Alete, consente di mettere in contatto venditori terzi (“Venditori”), diversi da Alete, e acquirenti (“Utenti”), ai fini di compravendita online di beni e/o servizi. Sulla Piattaforma risiede lo spazio virtuale creato e gestito da Alete, all’interno del quale è possibile ricevere preventivi per conto dei Venditori e stipulare contratti di compravendita tra i Venditori e Utenti.
I dati personali dell’Utente sono quindi trattati da Alete e, nel caso di acquisto o richiesta di preventivo da un Venditore. In tal caso, Alete e il Venditore agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento, ciascuno di essi cioè tratta i dati personali degli Utenti per finalità sue proprie, come illustrato in dettaglio nella presente informativa.
L’informativa che segue è resa, quindi, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento, con riferimento a Alete e, nel caso di acquisto da un Venditore, anche con riferimento a tale Venditore.

2. Identità e dati di contatto di Alete e dei Venditori in qualità di titolari autonomi del trattamento

Alete s.r.l., con sede legale in Via Polesine 2 a Taranto,è il titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti raccolti in occasione dell’utilizzazione dei Servizi.
Nel caso di acquisto di un prodotto o richiesta di preventivo da un Venditore, il Venditore è altresì titolare del trattamento, limitatamente ai dati necessari per l’esecuzione del contratto di acquisto concluso tramite la Piattaforma e di quelli ulteriori raccolti in occasione dell’esercizio dei diritti nascenti da tale contratto (e, in particolare, del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità).

3. Dati di contatto del responsabile per la protezione dei dati personali di Alete

Gli utenti possono contattare il responsabile della protezione dei dati (chiamato anche “Data Protection Officer o “DPO”) per tutte le questioni relative al trattamento dei loro dati personali e all’esercizio dei loro diritti derivanti dal Regolamento.
I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati di Alete, sono i seguenti:
indirizzo email: info@aleteitalia.it
numero di telefono: 327 33 22 330
indirizzo postale: ordini@aleteitalia.it

4. Trattamento dei dati da parte di Alete per finalità di accesso e registrazione alla Piattaforma, adempimento del contratto di acquisto e/o esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato

Alete tratterà i dati personali dell’utente per:
consentire la registrazione alla Piattaforma e l’utilizzazione dei Servizi riservati agli utenti registrati, ivi inclusa la possibilità di acquistare online tramite la Piattaforma;
consentire e/o facilitare la conclusione del contratto di acquisto tra Venditore e Utente e la corretta esecuzione delle obbligazioni nascenti da tale contratto, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la consegna e/o il pagamento, anche online, dei prodotti e/o dei servizi acquistati;
dare esecuzione alle richieste inviate dall’Utente stesso.
La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contratto o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).
Per questa finalità, Alete tratterà i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es: i dati di registrazione saranno trattati sino alla chiusura dell’account, tenuto conto dei tempi tecnici necessari alla stessa; i dati necessari all’esecuzione del contratto di acquisto, saranno trattati sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, Alete potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 9, 10, 11, 12, 13 e 14 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

5. Trattamento dei dati da parte dei Venditori per finalità di adempimento del contratto di compravendita tra Venditore e Utente

Nel caso in cui l’Utente acquisti uno o più prodotti di un Venditore, il Venditore tratterà i dati personali dell’Utente al fine di adempiere al contratto di vendita.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento del contratto (art. 6.1.b) del Regolamento).
Per questa finalità, il Venditore tratterà i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto (per esempio, i dati necessari all’esecuzione del contratto di acquisto, saranno trattati sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, il Venditore, potrà conservare tali dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 12, 13 e 14 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

6. Trattamento dei dati da parte di Alete per finalità di marketing generico

Previo consenso espresso dell’Utente, Alete tratterà i dati personali dell’utente per inviargli comunicazioni informative e promozionali, inclusa la newsletter, buoni sconto e offerte speciali, riferiti a prodotti e/o servizi propri e/o di terzi nonché per fini di vendita diretta e per lo svolgimento di ricerche di mercato, tramite e-mail, servizio postale e/o contatto telefonico.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’Utente (art. 6.1.a) del Regolamento).
L’Utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing:
contattando Alete al seguente recapito: info@aleteitalia.it;
tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata da Alete;
Il conferimento dei dati per la finalità di marketing generico è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità.
Per la finalità di marketing generico, Alete tratterà i dati dell’Utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre quattro anni dalla raccolta dei dati, riservandosi la facoltà, prima della scadenza di tale termine, di chiedere all’Utente il rinnovo del consenso e/o l’aggiornamento dei dati.

7. Trattamento dell’indirizzo di posta elettronica da parte di Alete per finalità di soft-spam

Alete tratterà le coordinate di posta elettronica (i.e. l’indirizzo e-mail) fornite dall’Utente nel contesto dell’acquisto di un prodotto e/o di un servizio offerto e venduto direttamente da Alete, per consentire a Alete la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi (e quindi l’invio per e-mail all’Utente di comunicazioni promozionali aventi come oggetto tali prodotti e/o servizi) senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’interessato, come previsto dall’art. 130, IV comma, Codice della Privacy, e a condizione che l’Utente non eserciti il diritto di opposizione con le modalità di seguito indicate (c.d. soft-spam).
La base giuridica di questo trattamento è l’art. 130, IV comma, del Codice della Privacy che consente espressamente il trattamento in oggetto.
L’Utente può opporsi alla ricezione di comunicazioni di soft-spam:
contattando Alete al seguente recapito: info@aleteitalia.it;
tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata da Alete;
Per la finalità di soft-spam, Alete tratterà i dati dell’Utente sino all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 4 anni dalla raccolta, tranne per il dettaglio degli acquisti che sarà conservato e trattato per finalità di soft-spam per un periodo di 24 mesi dalla raccolta.

8. Trattamento dei dati da parte di Alete per finalità di profilazione ai fini di marketing

Previo consenso esplicito dell’Utente, Alete tratterà i dati personali degli Utenti, in modo automatizzato, per:
monitorare e tracciare il comportamento degli utenti sulla Piattaforma, raccogliendo e registrando i dati relativi alla navigazione (es: pagine visitate, categorie di prodotti visti, se l’utente ha acquistato o non ha acquistato, carrelli abbandonati, dispositivo di accesso) e i dati di acquisto (es: tipologia di prodotto acquistato, frequenza degli acquisti, importi spesi, modalità di pagamento);
analizzare ed elaborare tali dati, unitamente ad altre informazioni afferenti agli Utenti (quali, a titolo esemplificativo, genere, stato dell’ordine, CAP, data di nascita, indirizzo IP), al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti degli utenti e inserire gli stessi in vari “cluster” ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni;
inviare, tramite e-mail, posta, telefono e/o far visualizzare sulla Piattaforma agli utenti offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui l’Utente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse.
Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare o far visualizzare all’Utente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati da Alete.
La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l’interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all’art. 22.2.a) del GDPR, in quanto necessaria all’esecuzione del contratto tra il titolare del trattamento e l’interessato e/o comunque connessa a tale contratto e alla sua validità ed efficacia.
L’Utente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di:
ottenere l’intervento umano da parte di Alete;
esprimere la propria opinione;
contestare la decisione presa da Alete (es: l’inserimento in un dato cluster).
Per esercitare tale diritto, l’Utente può:
contattare Alete al seguente recapito: info@aleteitalia.it
La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 21.1.c) del Regolamento).
L’Utente può revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione a fini di marketing:
contattando Alete al seguente recapito: dpo@Aleteitalia.it;
tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata da Alete;
Per la finalità di profilazione a fini di marketing, Alete tratterà i dati dell’Utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.
Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico dell’Utente un obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.

9. Trattamento dei dati da parte di Alete per finalità di assistenza e customer care

Alete tratterà i dati degli Utenti per attività generica di assistenza e di customer care e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli Utenti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni o simili.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b, ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse di Alete (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo di Alete rispondere alle richieste di informazioni e/o di recensioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami degli Utenti della Piattaforma. Tale legittimo interesse di Alete coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi Utenti della Piattaforma che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con Alete, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da Alete per dare un riscontro.
Il legittimo interesse di Alete così individuato può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato ed Alete nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.
L’Utente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. assistenza e customer care).
Per esercitare tale diritto, l’Utente può:
contattare Alete al seguente recapito: info@aleteitalia.it.

10. Trattamento dei dati da parte di Alete o del Venditore per finalità amministrativo-contabili e fiscali

Alete e, nel caso di acquisto da un Venditore, tale Venditore, tratteranno i dati degli utenti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi alla prestazione dei Servizi di Alete e/o al contratto di acquisto concluso tramite la Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, la tenuta delle scritture contabili e l’emissione della fattura di vendita.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui sono soggetti Alete e/o, nel caso di acquisto da un Venditore, il Venditore (art. 6.1.c) del Regolamento).
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a Alete e/o al Venditore di adempiere a obblighi di legge sugli stessi gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’Utente di usufruire dei Servizi e, in particolare, di concludere il contratto di acquisto.
Per questa finalità, Alete e/o il Venditore tratteranno i dati dell’utente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.

11. Trattamento dei dati da parte di Alete o del Venditore al fine di consentire all’Utente l’esercizio di diritti

Alete o, nel caso di acquisto da un Venditore, tale Venditore tratteranno i dati degli utenti al fine di:
dare riscontro alle richieste di esercizio del diritto di recesso e/o alle richieste di esercizio della garanzia legale di conformità e/o di altri diritti nascenti dal contratto di acquisto concluso sulla Piattaforma e/o previsti dalla legge in relazione a tale contratto e/o, per quanto riguarda Alete, in relazione alla prestazione dei Servizi;
effettuare le attività che si rivelino necessarie quale conseguenza dell’esercizio di tali diritti e per procedere, se del caso, ai relativi rimborsi;
ricevere e dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento e svolgere tutte le attività conseguenti.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui sono soggetti Alete e/o, nel caso di acquisto da un Venditore, il Venditore Terzo (art. 6.1.c) del Regolamento).

12. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al titolare del trattamento:
la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
la rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
la cancellazione dei dati stessi, in presenza di uno dei motivi previsti dall Regolamento (diritto di cancellazione);
di limitare il trattamento dei propri dati personali, in presenza di uno dei motivi previsti dal Regolamento (diritto di limitazione);
di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità).
L’Utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei suoi dati personali (ove questo sia stato prestato), in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Inoltre, l’Utente ha il diritto di opporsi alle attività promozionali dirette svolte da Alete compresa l’eventuale segmentazione per finalità di marketing.
Per esercitare i suoi diritti, l’Utente potrà scrivere all’indirizzo email info@aleteitalia.it.
Non sempre Alete potrà dare tutte le informazioni richieste e dare seguito alle istanze dell’Utente. In ogni caso, Alete farà il possibile per dare seguito alle richieste degli Utenti.
Ai sensi del Regolamento, Alete non è autorizzata ad addebitare costi per adempiere ad una delle richieste riportate in questo paragrafo, a meno che non siano manifestamente infondate o eccessive, ed in particolare abbiano carattere ripetitivo. Nei casi in cui l’Utente richieda più di una copia dei suoi dati personali o nei casi di richieste eccessive o infondate, Alete potrebbe (i) addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per evadere la richiesta o (ii) rifiutarsi di soddisfare la richiesta. In queste eventualità Alete informerà l’Utente dei costi prima di evadere la richiesta.
Alete potrebbe richiedere ulteriori informazioni prima di evadere le richieste, qualora avesse bisogno di verificare l’identità della persona fisica che le ha presentate.
Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR. Ogni aggiornamento della presente Informativa sarà comunicato tempestivamente e mediante mezzi idonei e altresì sarà comunicato se il Titolare effettui un trattamento dei dati dell’Interessato per finalità diverse rispetto a quelle di cui alla presente Informativa prima di procedervi ed a seguito della manifestazione del relativo consenso dell’Interessato qualora necessario.
In ogni caso, Alete è interessata ad essere informata di eventuali motivi di reclamo e invita a usare i canali di contatto sopra indicati prima di adire l’autorità di controllo, così da poter prevenire e risolvere eventuali controversie in modo amichevole e tempestivo, con la massima cortesia, serietà e discrezione.